EU-Based
Over 10 years experience
Customer Support
Register
0

Minimum Order amount is €500 Minimum Order amount is €500 | Processing of online orders takes 2-3 days

EU-Based
Over 10 years experience
Customer Support

Minimum Order amount is €500 Minimum Order amount is €500 | Processing of online orders takes 2-3 days

Need help or got any questions?

We are happy to help, just send us a message and we will try to get back to you as soon as possible!

Algemene Vragen

Als u geen prijzen ziet, komt dat omdat u geen geregistreerd account bij ons heeft, of omdat u niet bent ingelogd op uw account.

Om in te loggen op uw account of u te registreren voor een account, volgt u deze stappen:

Bureaublad:

  1. Klik op 'Inloggen' (of 'Register') in de rechterbovenhoek van de website
  2. Vul je e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Inloggen', of klik op 'Account aanmaken' als je nieuw bent


Mobiel:

  1. Klik op het persoonspictogram in de rechterbovenhoek van de website (of klik op de drie strepen in de linkerbovenhoek en klik op 'Register')
  2. Vul je e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Inloggen', of scroll naar beneden en klik op 'Account aanmaken' als je nieuw bent


Houd er rekening mee dat nieuw geregistreerde accounts niet onmiddellijk worden geactiveerd en ons controleproces nog steeds moeten doorlopen.

Ja, de minimale bestelhoeveelheid is €500,- ex. btw per bestelling. Bestellingen met een lagere waarde worden niet in aanmerking genomen en worden automatisch geannuleerd.

Helaas is Kellys Wholesale niet open voor bezoekers aangezien ons magazijn uitsluitend als distributiecentrum wordt gebruikt.

Als je een bestelling hebt geplaatst voor ophalen, ontvangt je van ons een bevestiging zodra deze klaar staat om op te halen. Je kunt je bestelling ophalen van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 16:00 uur. 

We ontvangen dagelijks leveringen van verschillende leveranciers en fabrikanten, wat betekent dat onze voorraad wordt bijgewerkt zodra deze leveringen zijn gecontroleerd door ons magazijnteam.

Hoewel we onze voorraadstroom regelmatig proberen te houden, komt het voor dat bepaalde producten voor langere tijd niet op voorraad zijn. Dit kan zijn vanwege productieproblemen, gebrek aan voorraad (aan de kant van de leverancier of de fabrikant) of andere redenen die buiten onze controle liggen.

Omdat we dagelijks verschillende leveringen ontvangen en elk product een andere fabrikant heeft, is dit voor ons moeilijk precies te zeggen, maar onder normale omstandigheden zouden producten die niet op voorraad zijn binnen 1 - 4 weken terug moeten zijn.

Hoewel we onze voorraadstroom regelmatig proberen te houden, komt het voor dat bepaalde producten voor langere tijd niet op voorraad zijn. Dit kan zijn vanwege productieproblemen, gebrek aan voorraad (aan de kant van de leverancier of de fabrikant) of andere redenen die buiten onze controle liggen.

We raden je ten zeerste aan om je bestellingen met de voorraad zoals die er nu voorstaat te plaatsen, want zoals je zelf ook zult zien: hoe langer je wacht tot iets terugkomt, hoe groter de kans dat de huidige artikelen niet op voorraad zijn op het moment dat je jouw bestelling wilt plaatsen.

We hebben een hoge doorlooptijd van artikelen met elke week verse leveringen uit het VK en de VS en houdbaarheidsdata zijn in onze ervaring bijna nooit een probleem geweest. We streven naar een minimale houdbaarheid van twee maanden op al onze producten (dit kan natuurlijk per omstandigheden verschillen). Als er producten zijn met een kortere (dan verwachte/dan gebruikelijke) houdbaarheid, dan vermelden we dit altijd in de producttitel/details.

We werken aan een manier om de vervaldatums automatisch op elk product te laten zien. Deze zou in 2022 gelanceerd moeten worden. Neem tot die tijd rechtstreeks contact met ons op als je specifieke houdbaarheidsdata voor producten wilt weten.

Per 1 september 2022 zal elk product de ingrediënten, allergenen en voedingswaarden tonen. Je kunt deze informatie vinden als je op het product klikt en door de afbeeldingen heen bladert.

Als je deze informatie nodig hebt in één van de talen die wij bieden (Nederlands of Engels), neem dan contact met ons op via [email protected].

LET OP: de informatie over ingrediënten, allergenen en voedingswaarden is onder voorbehoud. We doen ons best om de informatie actueel te houden, maar voor de meest nauwkeurige informatie vragen we je om de verpakking van het product zelf te controleren. Het hebben van de juiste informatie die nodig is om alle regels, voorschriften of wetten met betrekking tot voedselveiligheid in jouw land te volgen, blijft jouw eigen verantwoordelijkheid.

Ja natuurlijk kan dat! We zijn altijd blij met verzoeken van klanten. Mail de productgegevens naar [email protected] en we zullen rekening houden met jouw interesse. Pas als de interesse in dit product groot genoeg is en we het kunnen vinden, zullen we overwegen om het aan ons assortiment toe te voegen.

Ja! We hebben besloten om de hoeveelheid diepvriesproducten die wij op voorraad houden tot een minimum te beperken, maar artikelen die we eerder hadden kunnen nog steeds worden besteld via onze diepvriesbestellijst, die je hier kunt downloaden. Na het invullen kun je jouw bestelling naar [email protected] sturen.

De producten op dit formulier zijn wekelijks te bestellen. Je bestelling moet voor vrijdag binnen zijn, om de vrijdag erna te kunnen afhalen. Bestellingen dienen volledig betaald te zijn vóór het ophalen.

Prijzen zijn onder voorbehoud. Zorg ervoor dat je de meest recente bestellijst downloadt voor actuele prijzen. Als je een bestelling plaatst met een oude bestellijst terwijl er een nieuwe beschikbaar was, worden nog steeds de nieuwste prijzen in rekening gebracht.

Kun je jouw vraag of antwoord niet vinden op onze FAQ-pagina, neem dan contact met ons op via [email protected] en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Als je interesse hebt om bij Kellys Wholesale te komen werken, kun je je CV en motivatie als open sollicitatie sturen naar [email protected]. We nemen zo snel mogelijk contact met je op met alle beschikbare vacatures die we hebben openstaan.

Betaling & Verzending

Wij accepteren betalingen via iDeal, Bancontact, creditcards en directe bankoverschrijvingen.

Let op: Alle bestellingen dienen vóór verzending of ophalen te worden betaald.

Nee, Kelly's Wholesale accepteert en verzendt alleen bestellingen die vooraf volledig zijn betaald.

Wij verzenden per pallet en de verzendkosten beginnen bij €55,- ex btw voor binnenlands transport (Nederland). Zie Verzenden voor meer informatie of als je op zoek bent naar internationale verzendkosten.

Let op: als je bestelling groter is dan 1 pallet, worden de verzendkosten niet automatisch opnieuw berekend. Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn op jouw bestelling. Uiteraard informeren wij je hierover vóór verzending en werken wij samen om de beschikbare ruimte op je pallet te maximaliseren.

Kellys Wholesale verzendt naar alle EU-landen.

Wil je dat wij jouw bestelling naar een niet-EU-land verzenden? Neem dan contact op met [email protected] met je gegevens.

Bij Kellys Wholesale verzenden we alleen per pallet en gebruiken we meestal DHL Cargo om ze te vervoeren. Als je gebruik wilt maken van een ander of jouw eigen transportbedrijf, raadpleeg dan onze volgende veelgestelde vraag voor meer informatie of neem contact met ons op via [email protected].

Ja, dat kan zeker. Als je je eigen transport wilt regelen, selecteer dan bij het uitchecken de verzendmethode 'Ik regel mijn eigen professionele transport'.

Je kunt de gegevens van de vervoerder met ons delen via [email protected]. Wij delen de palletgrootte en het gewicht zodra je bestelling is betaald en de bestelling is voorbereid door ons magazijnteam.

Ja, je kunt er ook voor kiezen om je bestelling op te halen in ons magazijn, in plaats van het te laten verzenden. Zodra je bestelling is gepickt en klaar staat om opgehaald te worden, ontvang je een bevestiging.

Je kunt je bestelling ophalen in ons magazijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur.

Albert Einsteinweg 5
2408AP Alphen aan den Rijn

Helaas bieden wij geen gekoeld transport aan. Al onze bestellingen worden verzonden met DHL Cargo, dat niet temperatuurgecontroleerd is. Wilt u zeker zijn van een temperatuurgecontroleerde of gekoelde/bevroren omgeving tijdens transport, dan raden wij je aan om eigen vervoer in te boeken.

Ja, bij elke zending is een Track & Trace code beschikbaar. Dit wordt per e-mail aan je toegestuurd zodra de zending is aangemeld. 

Let op: we gebruiken het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld om je de Track & Trace-code toe te sturen.

Groothandel Bestellingen

Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, zal ons magazijnteam deze zo snel mogelijk in orde maken. De levertijd varieert elke week vanwege fluctuerende hoeveelheden groothandelsbestellingen en leveringen die binnenkomen, maar wij streven ernaar om je bestelling binnen 3 werkdagen klaar te hebben.

Als je voor afhalen hebt gekozen, ontvang je van ons een bevestiging wanneer je bestelling klaar staat om op te halen.
Als je voor verzending hebt gekozen, ontvang je van ons/ons transport bedrijf een bevestiging wanneer deze klaar is voor verzending.

LET OP: bestellingen worden pas verzonden of kunnen pas worden opgehaald nadat de volledige betaling is ontvangen.

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvangt je een automatische bevestiging dat jouw bestelling is verwerkt en dat deze ook zichtbaar is in jouw Kellys Wholesale-account. Zodra jouw bestelling is gepickt en klaar is voor verzending of afhalen, ontvang je van ons een bevestiging.

Als je denkt dat je bestelling niet door ons is ontvangen, neem dan contact op met [email protected] voor meer informatie.

Als je ervoor hebt gekozen om je bestelling op te halen in plaats van te verzenden, ontvang je van ons een bevestiging zodra jouw bestelling voor je klaar staat.
Zodra het klaar is kun je je bestelling maandag t/m vrijdag van 08:00 - 16:00 uur ophalen, bij

Albert Einsteinweg 5
2408AP Alphen aan den Rijn

Let op: alle bestellingen dienen volledig betaald te zijn voordat ophalen of verzending mogelijk is.

Als er artikelen kapot zijn aan uw bestelling of als er een ander probleem is, zorg er dan voor dat u dit binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen aan ons doorgeeft. Als er na de 7 dagen problemen worden gecommuniceerd, kunnen we uw klacht niet behandelen en kunnen we u niet terugbetalen.

Indien je bestelling met beschadigde goederen aankomt, gelieve dit dan op de CMR te vermelden van de chauffeur die de pallet aflevert. Maak ook foto's van de buitenkant van de pallet en maak foto's van alle beschadigde dozen en goederen en mail al deze gegevens naar [email protected].

Deze foto's zijn voor ons verplicht om de schade bij onze vervoerder te claimen, zodat we je volledig kunnen terugbetalen. Zonder voldoende foto's kunnen we geen volledige terugbetaling garanderen.

Als er een product ontbreekt, stuur dan gelijk een email naar [email protected] met vermelding van je ordernummer en de ontbrekende goederen. Zorg ervoor dat u dit binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen aan ons doorgeeft. Als er na de 7 dagen problemen worden gecommuniceerd, kunnen we uw klacht niet behandelen en kunnen we u niet terugbetalen. We nemen contact met je op zodra we onze systemen hebben gecontroleerd om te zien of het artikel is gepickt of niet.

Laat een reactie achter

* Verplichte velden

Login or create an account to see prices!

If you are a new customer we will process your account request within 48 hours.

For all other questions

Call us

Text call us

+316 21384396

E-mail

Email us

[email protected]

Social media

Socials

Kellys Wholesale

Albert Einsteinweg 5
2408 AP Alphen aan den Rijn
The Netherlands

NL862649328B01
82907315